안녕하세요~ 고객님.
저희 씨앤피 코스메틱스에 관심을 가져 주시고 홈페이지에 방문해 주셔서 진심으로 감사합니다.
우선 번거로우셨을텐데 상품 발송으로 의사 확인해주셔서 감사합니다.
주문취소 과정에서 출고 중지 처리를 부분취소가 아닌 전체취소로 처리하여 불편을 드린 점 다시한번 사과의 말씀드립니다.
주문내역에서 확인되시는 송장 번호는 출고 중지 처리된 운송장번호 이나, 해당 운송장 번호로 자동적으로 배송완료 처리가 되어,
금일 ~ 익일 발송될 상품의 운송장 번호는 주문시 기재해주신 고객님의 연락처로 한번 더 안내드릴 예정입니다.
미흡한 처리 및 안내로 불편을 드려 정말 죄송합니다.
항상 더 큰 만족을 드리는 씨앤피 코스메틱스가 되도록 노력하겠습니다.
제품 관련 또는 기타 자세한 상담은 LG생활건강 고객상담실 ☏ 080-023-7007
(월-목 09:00~18:00/ 금 09:00~17:30/ 점심시간 12:00~13:00)로 전화 부탁드립니다.
고맙습니다.
[ Original Message ]
해당 주문건 부분취소하면서, 전체 상품 취소 처리가 된 것으로 확인되고 있습니다.
송장이 확인되는 상태에서 예외적으로 부분취소로 도움드렸기에 운송장이 입력된 것으로 현재 전체 상품 출고되지 않은 상태 맞습니다.
상품 사용 원하지 않으실 경우 전체 상품 반품완료로 환불 도움드릴 수 있으며, 상품 원하실 경우 출고 및 운송장 번호 안내 도와드리겠습니다.
>> 송장번호가 나온 상태에서 예외적으로 부분취소를 도와드렸다?
앱상으로 취소할때는 발송전이었고 취소가 가능한 상태였습니다.
그러니까 주문 취소버튼이 있었겠죠^^
마치 원래는 안되는걸 제가 요구해서 예외적으로 처리하신것처럼 말씀하시니 아쉽네요.
그리고 송장번호 나온상태에서 부분취소해서 전체취소 처리된거라면 금액은 전체 환불처리가 되어있어야죠. 전체취소되었으나 금액은 일부만 환불되고 앱에는 배송완료되었으니 리뷰남기라고 하고... 송장번호는 떠있으나 조회는 안되고...앞뒤가 안맞네요.
일단 주문한 건에 대해 빠른배송 부탁드립니다.