안녕하세요, CNP 공식몰 고객센터입니다.
먼저 저희 CNP 문나이트팩 제품을 이용해 주셨는데 사용 중 문제가 있으셨다니 마음이 무겁습니다.
아울러, 개개인의 피부 특성에 따라 화장품 이용 시 트러블이 발생할 수 있는 점 안내드립니다.
다만 현재 고객님과 같이 제품 사용 후 피부 트러블이 발생한 경우,
번거로우시겠지만, 하기 안내드리는 두 가지 중 한 가지 방법을 선택하시어 첨부하여 재 문의해 주시면
최대한 빠르게 확인 후 반품 관련 안내 도와드리겠습니다.
1. 피부 트러블 전/후 두 장의 사진
2. 의사 진단서 혹은 소견서(자사 제품으로 인한 트러블이라는 내용 및 진단명/화장품 사용에 의한 인과 관계 확인용)
다시 한번 불편 드려 죄송한 마음 전하며 고객님의 재 문의를 기다리고 있겠습니다.
추가 문의사항이 있으시다면 1:1 게시판 또는 [ CNP 고객센터 080-220-0707 ]로 문의해 주세요!
감사합니다.
[ Original Message ]
어제 바르고잤는데 양쪽 볼주위에 붉은 피부트러블이 났는데 피부에 안맞는건가요ㅠ 이제 바르면안되나요??