안녕하세요,
CNP 공식몰 고객센터입니다.
항상 저희 제품을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀 전하며,
답변 받아보시기까지 오래 기다리게 해드려 죄송합니다.
고객님께서 CNP 1:1 문의 게시판을 통해 첨부해 주신 LMS동영상 수신이 확인되어 회수 접수 요청하였습니다.
영업일 기준 1,2일 이내에 CJ대한통운 택배기사님께서 회수 관련하여 문자나 연락을 드릴 예정입니다.
번거로우시겠지만 교환하실 제품을 박스에 담아 회수 준비 부탁드립니다.
제품 문제 (펌핑부분 파손되어 교환요청)이므로 교환 회수 비용 없이 무상으로 진행될 예정이며
회수 완료 및 입고 확인이 되면 새 제품으로 출고 진행해드립니다.
다만, 물류센터 반품 현장에서 처리하는 교환. 반품 택배는 CNP 공식몰 반품 건뿐 아니라 타 몰 반품 건도같이 진행되고 있어,
반품 확인 량에 따라 영업일 기준 [ 최소 5일, 최대 2주] 가 소요될 수 있어 약간의 시간 소요 양해 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 겪으셨음에도 친절하게 말씀해 주셔서 감사하다는 말씀 드리며
더 노력하는 CNP 공식 몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
미스트 분사 불량으로 문자 드렸는데 연락이없어서 문의드립니다