[ Original Message ]
제품상세에 분명히 앰플의 프로폴리스 함량이 10%라 적혀져 있어 구매했는데 수령 후 확인해보니 프로폴리스 성분이 1932ppm이라 적혀져있습니다. 게다가 기존 앰플 성분은 정제수 다음으로 프로폴리스성분이 많았지만 수령한 앰플은 다른 일반적 보습성분들이 프로폴리스 추출물보다 압도적으로 많네요.
35ml 대용량 앰플 한병에 프로폴리스 추출물이 0.07ml 도 들어있지 않은 셈이네요.
1) 1932 ppm이면 퍼센트로 환산하면 전체의 0.1932% 인데 왜 상품설명과 실제 상품의 성분이 약 52배 차이나는 건가요?
2) 조제방식과 성분이 기존의 프로폴리스 10%였던 앰플과 달라진 것인가요?
3) 상품 정보와 실제 수령 상품이 이 정도로 다른 것은 소비자 기만으로 느껴집니다. 본품은 포장 그대로고 사은품도 내용물은 하나도 사용하지 않았습니다. 환불 가능한지요
안녕하세요~ 고객님.
저희 씨앤피 코스메틱스에 관심을 가져 주시고 홈페이지에 방문해 주셔서 진심으로 감사합니다.
프로 폴리스 액티브 앰플 전성분 대해 문의 주셨군요 .
같은 제품인데 전성분이 다르게 기재되어 있어 기분이 언짢으셨겠습니다.
1)문의하신 제품은 프로 폴리스 에너지 앰플 에서 프로 폴리스 액티브 앰플로 변경되었습니다.
프로 폴리스 에너지 앰플과 액티브 앰플은 내용물 동일하고 포함된 전성분은 동일 하나
전성분 표기 방식이 변경 되어 다르게 표기된 부분 입니다,
기존에는 고형분 프로 폴리스 성분(프로폴리스 성분과 프로올) 원료자체 함량을 그대로를 표기 하였다면
프로 폴리스 원료 중에 프로 폴리스 고형분만 표기하도록 성분 표기 방식이 변경되어 다르게 표시된 부분 입니다.
2)포함된 전성분과 포함된 함량은 동일 하여 내용물은 기존 제품과 동일 하며 전성분 표기방식만 변경된 부분 입니다.
3)제품 개봉은 안하셨다면 환불은 가능 하니 원하신다면 다시 연락 부탁드립니다.
화요일은 비가 온다니 우산 잘 챙기시고 일교차가 큰 날씨 감기 조심 하시기 바랍니다,
오늘도 하루 한 번은 꼭 즐겁고 행복한 일로 웃을 수 있는 하루가 되시면 좋겠네요.
항상 더 큰 만족을 드리는 씨앤피 코스메틱스가 되도록 노력하겠습니다.
제품 관련 또는 기타 자세한 상담은 LG생활건강 고객상담실 ☏080-220-0707
(월-목 09:00~18:00/ 금 09:00~17:30/ 점심시간 12:00~13:00)로 전화 부탁드립니다.
고맙습니다~.