[ Original Message ]
컴플레인으로 브랜드사이트에 글이란걸 처음 남겨봅니다.
오메가선블록은 제가 알기론 화장품 성분도 좋다는 평가와 함께 오랬동안 써온 사용자들이 있는 제품입니다.
대기업에서 인수했다고 소비자 무시하고 단종시켜버리고 새제품 출시해도되나요
롱래스팅 디펜스가 후속제품으로 나온거같은데 써보고 정말 너무 깜짝 놀랬습니다.
커버력도 약해보이고 기름진데다가 냄새가 너무 안좋더라고요.
대안이 없어서 할수 없이 쓰곤 있었지만 누가 곁에 오면 그 냄새가 날까봐 신경쓰일 정도로 좋지않은 냄새가 났었어요.
대기업에서 만들면 제품이 더 나아져야할 것 같은데 실망입니다.
게다가 결국 예상대로 제품 평가가 좋지않으니 또 단종시켜버리셨네요.
단종시킨건 잘하셨지만 대안없이 단종시킬거면 오메가라도 다시 부활시키던지 대안이 있었어야죠.
아니면 단종시킨다라는 공지와 그 이규, 언제 무엇을 다시 출시할거란 공지같은거라도 있어야하지않나요.
고객센터에 전화도 해봤지만 단종되었다 말고는 달리 들을만한 정보를 가지고 있지않더라구요.
피드백부탁드립니다.
안녕하세요~ 고객님.
저희 씨앤피 코스메틱스에 관심을 가져 주시고 홈페이지에 방문해 주셔서 진심으로 감사합니다.
오메가 선블럭 관련 문의주셨군요.
잘 사용하시던 제품이신데 단종 되어 정말 대단히 죄송합니다.
우선, 제품 단종 이유는 원료 수급 문제, 신제품 출시, 팔림새, 마케팅 차원 등등
여러 부분을 고려해서 유관부서에서 결정하는 부분이라 정확히 안내는 어렵습니다.
고객님의 소중한 의견은 담당 부서 전달하여 제품 기획 시 참고할 수 있도록 하겠습니다.
반가운 소식을 전행 드리지 못해 정말 죄송합니다.
하지만 더 좋은 제품으로 보답할 수 있는 차앤박 화장품이 되도록 노력하겠습니다.
일교차로 인해 감기 조심하시고 따뜻하고 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
하루 한 번은 꼭 즐겁고 행복한 일로 웃을 수 있는 하루가 되시면 좋겠네요.
항상 더 큰 만족을 드리는 씨앤피 코스메틱스가 되도록 노력하겠습니다.
제품 관련 또는 기타 자세한 상담은 LG생활건강 고객상담실 ☏080-220-0707
(월-목 09:00~18:00/ 금 09:00~17:30/ 점심시간 12:00~13:00)로 전화 부탁드립니다.
고맙습니다~.